为贯彻落实《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》，结合江门市总工会“我为职工办实事”活动，形成网上网下深度融合、互联互动的工会工作格局，做实工会“互联网+”普惠性服务，加快推进“智慧工会”建设，9月下旬，江门市智慧工会服务中心正式上线。

智慧工会服务中心基于江门市智慧工会现有的工会服务、公共服务进行优化整合。优化原有的线上服务功能，新增工会内部业务有关功能，充分运营省政务数据共享平台，深入整合现有各单位对外的公共服务资源，利用江门市智慧工会等平台的数据资源，定点推送普惠服务、福利等。智慧工会服务中心主要服务如下：

一、整合工会体系咨询服务

智慧工会服务中心整合各类咨询服务，实现各级工会、有关单位联动服务解答会员，根据咨询业务流程，分级管理，跟踪回复。形成闭环解答、跟进、办理服务。

二、优化工会线上业务服务

智慧工会服务中心整理工会内部业务办理，优化困难帮扶线上申请，联动有关部门数据实时对碰，自动判断是否初步符合帮扶条件，提供帮扶动态数据管理，办结归档等。

三、新增优化各类服务功能

智慧工会服务中心根据会员使用建议，优化各类服务会员的小工具，包括活动报名、需求调查、在线投票、竞答活动等现有功能。

四、标准化第三方资源链接

智慧工会服务中心优化了第三方资源链接，撰写标准化的准入接口文档。根据实际优化与新增现有的公共服务，定点推送服务需求。

智慧工会服务中心的基础框架已完成建设，以工会会员实名制数据库为基础为江门市智慧工会平台提供了精准、有效的数据支撑。现阶段，需要更好地丰富及完善平台的功能，探索出一条“用服务说话、用服务管理、用服务创新”的新路子，为职工提供更好的网上服务平台，着力形成网上网下深度融合、互相联动的服务职工、服务基层的网上工会工作体系。