“你好！您的外卖/快递到啦，记得来拿啊。”

“噢，好的，你放在前台就可以啦，谢谢。”   

熟悉又朴实的话语，可以说是隔几天就会听到一次。

日子太匆忙的时候，他们给我们一日三餐最准时的的问候；寒风暴雨的时候，他们给我们送来最温暖踏实的守护；疫情最严重的时候，他们充当我们社区的“信使”，为我们的物资运送无畏前往......无法列举完他们对我们的生活带来的方便和舒适。  

他们是谁？他们是被习近平总书记称赞的勤劳的“小蜜蜂”，他们也是不曾停留的“城市信鸽”，他们有一个统称“外卖员”、“快递员”，他们也是新业态劳动者。 

为进一步贯彻落实党的二十大精神，切实做好新业态劳动者的关爱服务，在江海区总工会的指导下，江海区职工服务中心精准定位，努力作为，为新业态劳动者“量体裁衣”，定制专有服务，给他们最温馨、最贴心的“家”。

江海区总工会关爱新业态劳动者的暖冬防疫慰问行动

用心问需，深入摸底调查

精准识别“小蜜蜂们”的需求，把更具针对性的服务下沉给新业态劳动者。

在区总工会的指导下，区职工服务中心针对美团、顺丰等站点进行深入调研。通过与新业态劳动者开展座谈会议、面谈、微信交流群、问卷等方式听取了解新业态劳动者的意见和诉求，收集新业态劳动者的需求，并组织工作者对新业态劳动者的需求进行逐一梳理，对需求的“急难愁盼”进行分类，为优化新业态劳动者服务，提供有效的帮助。目前工作者共走访了4家企业（京东、饿了么、美团和顺丰）10余个站点开展需求问卷调研工作。

心系所需，守护合法权益

为保护新业态劳动者合法权益，区总工会积极发挥自身职能，成为新业态劳动者的“守护者”。

由于依靠网络平台，新业态劳动者们面对劳动关系较为复杂、相关法规有待调整完善、工作环境受伤害风险较高等困难，如何维护好他们合法权益是一个非常值得重点关注的问题。

区职工服务中心工作者通过到麻园美团外卖、快递站点摆设摊位的形式，宣传加入智慧工会的各项服务和会员福利，邀请广大新业态劳动者入会、入群，同时为新业态劳动者科普《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》相关知识，帮助他们了解从业过程中享有的公平就业、薪资保障、休息制度、健康安全、职业伤害保障等权利，提升他们权益保障意识。

暖“新”服务，用爱筑巢建家

为更好服务辖区新业态职工，区总工会在银泉花园成立新业态职工爱心驿站，并于2022年7月1日正式揭牌。爱心驿站是专为新业态劳动者等这类的户外劳动者设立的一个“温暖港湾”，驿站内配备了空调、饮水机、充电设备、电冰箱、桌椅、免费WiFi等服务设施，为新业态劳动者及户外劳动者提供暖心服务，解决其喝水难、热饭难、歇脚难、如厕难等实际问题。

另外，区职工服务中心开展“暖‘新’服务，用爱筑家”新业态劳动者关爱系列活动。如8月18日，区职工服务中心联动广悦电化有限公司、区大手牵小手亲子义工队为新业态劳动者送去了风味面、医用外科口罩、加多宝饮料等暖心物资，让新业态劳动者感受到社会的关怀和组织的关心。

同时，为提升广大新业态劳动者提高对心理健康的关注度和认知，发挥工会服务职工的职能，2022年10月份，江海区职工服务中心针对新业态劳动者开展“职工心理健康”系列服务，包括“疫”过天晴，花好月圆——守护“心灵绿码”线上心理知识竞赛和“关注心理健康、守护心灵绿码”江海区职工心理大体检活动，累计服务超500人次

接下来，江海区职工服务中心在江海区总工会的指导下，继续从新业态劳动者需求出发，坚持以“初心，匠心，创心，贴心，聚心”做好做细新业态劳动者服务，进一步提升新就业形态劳动者的幸福感，归属感，安全感，为他们打造一个贴心、温暖而坚实的“家”。

广悦电化牵手职工服务中心的浪漫关爱之旅