“今年实施办法出来以后，很多快递员都离职了，因为需要打电话问是否送货上门，快递就很难按时送完，干不完又要被罚款。”

“我们平时都上班，快件放驿站挺方便的，下班就过去取件，快递员挣钱不容易，相互体谅嘛。”

“我们外卖员很多时候都会受到歧视，有点被边缘化，身心都会受到影响。”

近日，由江海区总工会主办、外海街道协办、晨光社工中心承办的“从‘新’开始，融‘新’共治”新就业群体与群众面对面交流议事活动在外海幸福邻里汇举办，来自外卖、快递、家政等新就业群体以及彩虹社区、墟镇社区的物业、居民代表等20多人前来参与。本次交流议事会围绕今年3月1日实施的《快递市场管理办法》带来的行业冲击以及由此引发的矛盾，以及外卖行业与都市生活的矛盾为主题，各行业和群众以面对面方式交流了解并提出建议。

“一件快递，需要经历寄件、揽收、分拣、转运、派送、取件的过程......‘白+黑’对于快递行业是常态，不丢件、不破件，快速高效服务好和老百姓，这是我们希望达到的目标，也是对新政策一个回应。”交流议事会上，江门圆统速递公司负责人黄经理以图文并茂的形式向大家讲述了快递行业的工作流程和个中辛酸，并就今年出台的新规提出了见解。

据了解，《快递市场管理办法》中规定若未经用户同意代为确认收到快件的或是未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，要予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款;情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。近期由新规引发争议和矛盾频发，不少快递员在驿站休息时吐槽行业难做，而部分群众或小区物业对此并不了解，加深了行业与消费者的矛盾。

“《快递市场管理办法》出台对于快递行业带来阵痛，但从长远来看，新规定是给快递行业设立了服务底线，在快递量不变或者增加的情况下，企业需要提高快递员的工资和工作待遇，并且招收更多的快递员，无形中是增加了就业机会，也促进各行各业提高劳动待遇，不仅有利于国家稳定，还能推动经济复兴，你们能紧跟国家的政策做好调整是相当有远见，值得表扬！”街道部门代表如是说。

“我们都需要改善，居民要学会宽容，物业处接收快递要人性化，新就业群体也需要提高自身的业务能力和水平。”

议事会上，参与人员围绕近期出台的《快递市场管理办法》热议并提出见解，参与的居民代表以及物业代表对此也提出了极具建设性的建议，行业与群众的距离进一步拉近，减少了矛盾的产生。

“以前从没有人理会我们这群城镇穿梭的人，但自从有了工会驿站和街道的邻里汇，我们多了歇脚处，也感受到政府对我们这类群体的关爱，所以我也愿成为兼职网格员，为社会服务。”议事会上，来自美团外卖的小哥温先生感触说道。

外卖员穿梭在高楼大厦间，满足着都市居民的味蕾和日常需求，为城市经济注入了活力，但他们面临着天气、交通、时间的种种考验，收入不稳定，缺乏必要的社会保障，生活充满了不确定性，还常常面临刻板印象和歧视，对他们的情感和心理健康造成了不小的冲击。

议事会上，来自江海区总工会、外海街道党建办的代表和居民代表听取了外卖行业的运作情况，纷纷共情表达对他们的认可和赞扬，并建议多措并举给予外卖小哥更多理解和尊重，让他们感受到温暖和尊严。议事会上，街道党建办代表以如何推进新就业群体参与基层治理工作与大家展开讨论，引导新就业群体一线流动、走街串巷的职业优势，协助村（社区）开展文明城市创建、代办帮办、为民服务、排查安全隐患等工作。

活动当天还设置“关爱‘新’健康”、“组织纳‘新’”、“拼标语，知法律”宣传摊位，让新就业群体在活动中释放工作和生活上的压力，了解自己的权利和义务，并通过宣传工会会员权利、义务，讲解工会职能、入会福利、入会流程，进一步推进新就业群体入会工作。

近年来，江海区不断加大对快递、外卖等新就业群体的关注，以阵地建设、关爱服务、典型示范为切入口，聚力提供贴“新”服务，不断提升新就业群体的城市融入感和获得感。其中，江海区总工会在外海街道幸福邻里汇设立工会爱心驿站，联合街道党建办、街道工会聚焦新就业群体的“急难愁盼”，为新就业群体开展送党建书籍、送法律咨询、送政策，送雨披、手把套、防风面罩等抗寒物品等服务和物资，打造“便新一条街”整合资源有效解决新就业群体生产生活中的实际困难和问题，外海街道以幸福邻里汇阵地和工会驿站为新就业群体提供就餐、饮水、休息等便利，以评选优秀兼职网格员等宣传活动，展示新就业群体的工作风采与精神风貌，树立新风尚，有效激发其“创先争优”热情，每月开展新就业群体议事，听取“新”声，解决“新”事，打造出“小哥议事会”文明品牌，以外海街道幸福邻里汇的新就业群体权益保障员中心作为服务中心点，联合江海区总工会将一系列暖“新”举措辐射到辖区13个驿站中，不断增强他们的幸福感、获得感和归属感，以党建引领和工会组织的力量托举起新就业群体“稳稳的幸福”。